Часто задаваемые вопросы

Posted by Alyona 01.06.2018 0 Comment(s)

ТОВАР ПОД ЗАКАЗ-что это
 Для заказа необходимо внести оплату без учета веса.
Подбираете модель, размер и цвет по размерной сетке-по предоставлению администратором. Второй этап оплаты веса по прибытию на склад из расчета 1,3 доллара за 100 грм веса
СКОЛЬКО ВЕСИТ ТОВАР?
 По фото мы,к сожалению,не можем наверняка сказать,сколько весит тот или иной товар,сколько весит конкретный размер-товар взвешивается на складе Указать окончательную стоимость с весом можем лишь ориентировочно,т.к. расчет зависит от курса доллара и точного веса. В противном случае указывали бы стоимость сразу с весом. 
СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ЗАНИМАЕТ ДОСТАВКА ИЗ КИТАЯ?
 Выкуп заказа происходит сразу после оплаты ,если заказ полностью согласован:цвет,размер и т.д. Доставка до склада в Китае занимает 5-9 дней:скорость зависит от того,на сколько быстро продавец отгрузил заказ и какова его удаленность от нашего склада.
Доставка ото дня вылета груза из Китая занимает 7-9 дней с учетом прохождения таможенного контроля.
Таким образом,имеем средние сроки доставки:20-28 ДНЕЙ ОТ ДАТЫ ВЫКУПА
КАК И КОГДА Я УЗНАЮ ВЕС СВОЕГО ЗАКАЗА?

 Информируем каждого лично в сообщениях.
СКОЛЬКО И КОГДА ПЛАТИТЬ ЗА ВЕС?
 Оплатить вес своего заказа Вы можете после поступления на склад в Китае,если они прошли весовой контроль
 ПО ПРИБЫТИЮ заказа в Украину,оплатив счет за вес на карту
 КАК УЗНАТЬ,ЧТО МОЙ ЗАКАЗ В УКРАИНЕ И ГДЕ Я МОГУ ЕГО ЗАБРАТЬ?
 О прибытия груза в Украину и о прохождении таможенного контроля информируем лично в сообщении 
 Счет на оплату веса рассылается в личные сообщения клиенту администраторами группы
 Доставка по Украине осуществляется Новой Почтой,Укрпочтой
 В случае возникновения страховых случаев (утеря груза,конфискация) возврат средств клиенту совершается в 100%размере с момента наступления страхового случая.

 Возврат средств клиенту предусмотрен в случае,если продавец выслан бракованный товар,не тот размер(несоответствие с замерами ,в т.ч замерами по стельке,предоставленными продавцом, но верной маркировкой размера,не является браком или несоответствием с заказом ,а так же в случае прихода не того цвета,  (несоответствие оттенка с фабричным фото,насыщенности цвета не является браком )

 Возврат средств по причине задержки осуществляется с 45-го дня с момента выкупа заказа(скриншот с датой выкупа заказа запросить можно у администратора,оформившего Ваш заказ).

 Возврат средств с 45 по 50 день задержки осуществляется по запросу клиента ,однако с вычетом нашей комиссии посредника,т.е.клиенту возвращается фактическая стоимость товара (запросить скриншот выкупленного заказа с указанием стоимости можно у администратора,оформившего Ваш заказ).
 

Leave a Comment